2007-2008年中國物業(yè)管理行業(yè)研究發(fā)展分析報告

第一章、物業(yè)管理的相關概述
第一節(jié)、物業(yè)管理的介紹
一、物業(yè)管理的定義
二、物業(yè)管理的主要內容
三、物業(yè)管理的歷史發(fā)展分期
第二節(jié)、國內外物業(yè)管理基本特征的比較
一、國外物業(yè)管理的基本特征
二、國內物業(yè)管理的基本特征分析
第三節(jié)、物業(yè)管理產權理論的簡析
一、產權理論的簡介
二、物業(yè)管理產權理論的產生
三、中國物業(yè)管理模式發(fā)展及產權理論解釋

第二章、國際物業(yè)管理的發(fā)展綜述
第一節(jié)、國外物業(yè)管理的發(fā)展
一、世界物業(yè)管理的特點分析
二、國外物業(yè)管理的優(yōu)秀模式
三、國際物業(yè)管理的成功之道
四、國外傳媒業(yè)辦公大樓的管理技巧
五、國外住宅小區(qū)的物業(yè)管理概況
第二節(jié)、美國
一、美國的物業(yè)管理概況
二、美國物業(yè)管理的主要特征
三、美國物業(yè)管理的服務宗旨
四、美國物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)費運作概況
第三節(jié)、日本
一、日本的物業(yè)管理特點分析
二、日本物業(yè)管理現(xiàn)狀分析
三、日本物業(yè)管理法律制度完善
四、日本公寓的物業(yè)管理分析
第四節(jié)、新加坡
一、新加坡物業(yè)管理的總體印象
二、淺析新加坡物業(yè)管理
三、新加坡共管式物業(yè)管理概況
第五節(jié)、澳大利亞
一、淺析澳大利亞的物業(yè)管理
二、澳大利亞物業(yè)管理的主要特征

第三章、中國物業(yè)管理的發(fā)展
第一節(jié)、物權法的實施對中國物業(yè)管理的影響
一、《物權法》的實施引起物業(yè)管理的變化
二、《物權法》對物業(yè)管理的法制作用分析
三、《物權法》對物業(yè)管理活動的影響
四、《物權法》對物業(yè)管理發(fā)展局面的影響
五、《物權法》對《物業(yè)管理條例》的影響
第二節(jié)、中國物業(yè)管理發(fā)展的總體概況
一、中國物業(yè)管理的經(jīng)濟淺析
二、中國物業(yè)管理的發(fā)展環(huán)境分析
三、中國物業(yè)管理在政治經(jīng)濟文化中的發(fā)展情況
四、物業(yè)管理的發(fā)展模式及其利弊分析
五、2001-2006年中國物業(yè)管理回顧
第三節(jié)、中國物業(yè)管理行業(yè)結構簡析
一、潛在的進入者
二、替代品
三、購買者的討價還價能力
四、供應者的討價還價能力
五、行業(yè)內部現(xiàn)有競爭者的抗衡
第四節(jié)、物業(yè)管理的法律特色與完善
一、物業(yè)糾紛類型和法律特征
二、物業(yè)糾紛的原因分析
三、物業(yè)糾紛的解決辦法及國外的經(jīng)驗
第五節(jié)、中國物業(yè)管理發(fā)展存在的問題
一、中國與世界先進物業(yè)管理模式存在的差距
二、中國物業(yè)管理發(fā)展過程中面臨的問題
三、中國物業(yè)管理面臨的困難簡析
四、中國物業(yè)管理存在的主要矛盾
五、物業(yè)管理市場存在信息不對稱
第六節(jié)、中國物業(yè)管理發(fā)展的策略
一、推行物業(yè)管理市場化發(fā)展的對策
二、物業(yè)管理信息不對稱的解決方法
三、創(chuàng)新物業(yè)管理服務促進行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展
四、把握好物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展方向的措施
五、中國物業(yè)管理發(fā)展需要三方面的共同努力
六、構建和諧物業(yè)管理的策略分析
第七節(jié)、中國物業(yè)管理可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略分析
一、物業(yè)管理可持續(xù)發(fā)展的意義
二、物業(yè)管理可持續(xù)發(fā)展的問題分析
三、中國物業(yè)管理可持續(xù)發(fā)展的對策

第四章、物業(yè)管理的費用分析
第一節(jié)、物業(yè)管理費的介紹
一、物業(yè)管理費的構成
二、物業(yè)管理費的收費標準
三、物業(yè)管理費的核算方法
四、物業(yè)管理費的主要用途
第二節(jié)、物業(yè)服務收費方式分析
一、物業(yè)服務的兩種計費方式
二、兩種收費方式的的優(yōu)缺點分析
三、兩種收費方式的比較
四、中國酬金制需要完善的方面
第三節(jié)、物業(yè)管理服務與收費的關系分析
一、物業(yè)管理服務與收費相結合的制度基礎
二、物業(yè)服務與收費的內在聯(lián)系
三、物業(yè)服務與收費相結合的要求和實踐
第四節(jié)、對物業(yè)管理低收費與零收費的理性思考
一、市場經(jīng)濟下低收費和零收費現(xiàn)象分析
二、法律層面的低收費和零收費的審視與考量
三、低收費和零收費的對策建議
第五節(jié)、物業(yè)管理費用收取存在的問題及對策
一、物業(yè)管理欠費問題的原因分析和解決建議
二、解決物管費困局的新思路
三、物業(yè)管理收費應遵循質價相符的原則
四、物業(yè)公司收繳物業(yè)管理費的內部控制和核算分析

第五章、物業(yè)管理招投標的發(fā)展
第一節(jié)、物業(yè)管理招投標機制的綜述
一、物業(yè)管理招投標活動的認識
二、物業(yè)管理招投標的特征與其要點
三、物業(yè)管理招投標的必要性和意義
四、物業(yè)管理依法實行招投標制度的利處
第二節(jié)、物業(yè)管理招投標方式的分析
一、物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展亟需推行招投標
二、中國物業(yè)管理三種招標的方法
第三節(jié)、物業(yè)管理招投標存在的問題
一、物業(yè)管理招投標制度缺陷和現(xiàn)實的困境
二、物業(yè)管理招投標中面臨的三大誤區(qū)
三、實施物業(yè)管理招投標所存在的主要問題
四、物業(yè)管理招投標待解決的四大難題
第四節(jié)、物業(yè)管理招投標的對策
一、實施物業(yè)管理招投標的措施
二、市場化的物業(yè)管理科學開展招標投標的對策
三、理順物業(yè)管理招投標關系的思考
四、完善物業(yè)管理招投標的六點建議
五、物業(yè)招投標市場機制培育和完善的基本要素

第六章、中國主要地區(qū)物業(yè)管理的發(fā)展
第一節(jié)、深圳
一、深圳物業(yè)管理的發(fā)展概況
二、深圳物業(yè)管理的特征
三、深圳物業(yè)管理招投標邁入攻堅時刻
四、深圳寶安區(qū)農村物業(yè)管理概況
五、深圳物業(yè)管理發(fā)展的前景
第二節(jié)、北京
一、北京物業(yè)管理的發(fā)展綜述
二、北京市物業(yè)管理的收費分析
三、北京物業(yè)管理存在的問題
四、北京物業(yè)管理出現(xiàn)新的規(guī)定
五、北京將頒布實行住宅物業(yè)管理服務標準
第三節(jié)、上海
一、上海物業(yè)管理的總體透視
二、上海物業(yè)管理價格的市場化升速
三、上海民營物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展現(xiàn)況
四、上海民營物業(yè)管理企業(yè)面臨的問題
五、上海民營物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展舉措
第四節(jié)、廣州
一、廣州市物業(yè)管理招投標的概況
二、廣州物業(yè)管理出現(xiàn)新的模式
三、廣州物業(yè)管理深入發(fā)展的對策
四、廣州物業(yè)管理新規(guī)顯現(xiàn)四大變化
第五節(jié)、其他城市物業(yè)管理現(xiàn)狀
一、重慶
二、煙臺
三、保定
四、陜西
五、德州
六、鹽城

第七章、物業(yè)管理與房地產行業(yè)
第一節(jié)、2006年中國房地產發(fā)展回顧
一、2006年國內房地產市場運行狀況
二、2006年中國房地產開發(fā)主要特點
三、2006年底中國房價漲幅下降
四、2006年中國房地產景氣指數(shù)分析
第二節(jié)、2007年中國房地產業(yè)現(xiàn)狀分析
一、2007年上半年全國房地產開發(fā)市場特點
二、2007年上半年國內房地產開發(fā)企業(yè)特點
三、2007年前三季度中國房地產市場概況
四、2007年1-10月國內房地產市場特點分析
五、2007年10月國家房地產景氣指數(shù)分析
第三節(jié)、房地產與物業(yè)管理的發(fā)展分析
一、房地產與物業(yè)管理的關系
二、物業(yè)管理是房地產企業(yè)的誠信及品牌的伸展
三、物業(yè)管理陪伴房地產業(yè)發(fā)展由陌生成為依賴
四、淺析物業(yè)管理在房地產開發(fā)中的主導作用
五、優(yōu)秀的物業(yè)管理是房地產業(yè)發(fā)展的圖騰
六、培育物業(yè)管理成為房地產開發(fā)經(jīng)營主角的對策
第四節(jié)、不同所有權制度下的住宅小區(qū)物業(yè)管理研究
一、住宅小區(qū)的物權關系分析
二、物業(yè)管理的委托與被委托聯(lián)系
三、業(yè)主對物業(yè)管理的權利及義務
四、物業(yè)管理企業(yè)向業(yè)主提供的服務
第五節(jié)、住宅小區(qū)前期物業(yè)管理研究
一、住宅小區(qū)前期物業(yè)管理的特點
二、住宅小區(qū)前期物業(yè)管理的內容
三、住宅小區(qū)前期物業(yè)管理要把握的重點
第六節(jié)、物業(yè)管理與社區(qū)文化建設淺析
一、物業(yè)管理與社區(qū)文化建設的關系分析
二、物業(yè)公司與業(yè)主在社區(qū)文化建設的角色定位
三、重視資源的整合利用途徑

第八章、重點企業(yè)
第一節(jié)、天鴻集團
一、集團簡介
二、天鴻集團物業(yè)管理品牌的發(fā)展概況
第二節(jié)、中海物業(yè)
一、公司簡介
二、新形象促進中海物業(yè)品牌發(fā)展戰(zhàn)略
三、中海物業(yè)的發(fā)展趨勢
第三節(jié)、萬廈居業(yè)
一、公司簡介
二、萬廈居業(yè)的發(fā)展紀實
三、萬廈居業(yè)以創(chuàng)新品牌獲得市場
四、萬廈居業(yè)造就深圳物業(yè)管理的名片
第四節(jié)、上海陸家嘴物業(yè)管理有限公司
一、公司簡介
二、上海陸家嘴物業(yè)管理的發(fā)展概況
三、品牌鑄造上海陸家嘴物業(yè)管理有限公司

第九章、中國物業(yè)管理的企業(yè)分析
第一節(jié)、中國物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展
一、物業(yè)管理企業(yè)品質管理的概況
二、國有物業(yè)管理企業(yè)改革的發(fā)展
三、物業(yè)管理企業(yè)在前期介入階段的作用分析
四、現(xiàn)代物業(yè)管理公司盈利模式的淺析
五、物業(yè)管理企業(yè)的專業(yè)化是一種戰(zhàn)略選擇
六、民營物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展存在的優(yōu)勢
第二節(jié)、物業(yè)管理企業(yè)的企業(yè)文化建設的淺析
一、物業(yè)管理企業(yè)的企業(yè)文化建設的必要性
二、物業(yè)管理企業(yè)的企業(yè)文化建設的困難
三、物業(yè)管理企業(yè)文化建設應遵循的原則
四、物業(yè)管理企業(yè)的企業(yè)文化建設的舉措
第三節(jié)、物業(yè)管理企業(yè)的誠信分析
一、誠信是做企業(yè)的根本
二、誠信造就物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展
三、誠信對物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的利處
四、物業(yè)管理存在的不誠信種種表現(xiàn)
五、物業(yè)管理行業(yè)誠信機制的建立
第四節(jié)、物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展存在的問題
一、物管企業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)
二、物業(yè)管理企業(yè)存在的危機
三、高校物業(yè)管理企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)
四、民營物管企業(yè)發(fā)展的風險
第五節(jié)、物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展策略
一、物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的建議
二、物業(yè)管理企業(yè)應多維度積累無形資產
三、物業(yè)管理企業(yè)應注重企業(yè)的形象設計
四、物業(yè)管理企業(yè)的設備維修保養(yǎng)體系亟待建立
五、物業(yè)管理企業(yè)的品牌營銷策略
六、高校物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的對策

第十章、物業(yè)管理的競爭分析
第一節(jié)、物業(yè)管理的競爭格局
一、物業(yè)管理的市場競爭淺析
二、新物業(yè)管理行業(yè)步向品牌競爭的時代
三、物業(yè)管理企業(yè)競爭促進品質提高
第二節(jié)、物業(yè)管理中的品牌競爭探析
一、品牌和物業(yè)管理品牌
二、創(chuàng)建物業(yè)管理品牌的條件
三、創(chuàng)建物業(yè)管理品牌的必然性
四、建立物業(yè)管理品牌的策略
第三節(jié)、物業(yè)管理的品牌擴張分析
一、管理規(guī)模擴張
二、知名度擴張
三、管理規(guī)模的擴張和知名度擴張的關系
第四節(jié)、物業(yè)管理競爭力提升的策略
一、提升中國物業(yè)管理企業(yè)競爭力的建議
二、創(chuàng)造與培養(yǎng)物業(yè)管理企業(yè)的核心競爭力
三、淺析物業(yè)管理企業(yè)競爭力的提升對策
四、物業(yè)管理企業(yè)提高自身競爭力的方法
五、中國物業(yè)管理企業(yè)亟待品牌創(chuàng)新

第十一章、物業(yè)管理的營銷分析
第一節(jié)、物業(yè)管理營銷概述
一、物業(yè)管理市場營銷的必要性分析
二、物業(yè)管理營銷的特點與規(guī)律簡析
三、物業(yè)管理市場營銷中存在的問題分析
四、解決物業(yè)管理市場營銷問題的策略
第二節(jié)、物業(yè)管理市場營銷博弈論
一、博奕論概述
二、物業(yè)管理企業(yè)間的博弈
三、物業(yè)管理企業(yè)與消費者的博弈
四、物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主和社會利益三者的博弈
第三節(jié)、物業(yè)管理的客戶關系管理分析
一、客戶關系管理概述
二、實施客戶關系管理的必要性分析
三、實施客戶關系管理的可行性分析
四、客戶關系管理的運作分析
五、客戶關系管理功能分析
六、客戶關系管理目的分析

第十二章、物業(yè)管理的發(fā)展趨勢
第一節(jié)、中國物業(yè)管理的發(fā)展趨勢
一、中國物業(yè)管理體制發(fā)展前景預測
二、21世紀中國物業(yè)管理發(fā)展趨勢預測
三、今后中國物業(yè)管理六大發(fā)展趨勢研究
四、物業(yè)管理服務代理集成商模式的發(fā)展方向
五、高校物業(yè)管理的發(fā)展預測
第二節(jié)、中國物業(yè)管理的走勢預測
一、土洋聯(lián)姻趨勢
二、網(wǎng)絡化趨勢
三、重組發(fā)展趨勢
第三節(jié)、物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展預測
一、物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展趨勢
二、服務集成商成為未來物業(yè)管理企業(yè)的角色
三、從開發(fā)商視角看物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展前景

附錄
附錄一：中華人民共和國物權法
附錄二：《物業(yè)管理條例》
附錄三：《物業(yè)服務收費管理辦法》
附錄四：《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準（試行）》
附錄五：《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務收費暫行辦法》
附錄六：《物業(yè)管理企業(yè)資質管理辦法》

圖表目錄：

圖表1　注冊物業(yè)經(jīng)理的平均時間分配
圖表2　注冊物業(yè)經(jīng)理的各類收入比列
圖表3　注冊物業(yè)經(jīng)理在各項地產行業(yè)的比例
圖表4　日本房地產板塊劃分
圖表5　西南地區(qū)代表省份的物業(yè)管理覆蓋率
圖表6　東北地區(qū)代表省份的物業(yè)管理覆蓋率
圖表7　各地物業(yè)管理的覆蓋率
圖表8　2006年1-12月全國房地產開發(fā)投資完成額及同比增長情況
圖表9　2003-2006年各月全國房地產開發(fā)投資完成額及同比增長率對比情況
圖表10　1987-2006年房地產開發(fā)投資同比增長率變化趨勢
圖表11　2006年1-12月東部地區(qū)房地產投資完成額及同比增長情況
圖表12　2003-2006年各月東部地區(qū)房地產投資完成額及同比增長率對比情況
圖表13　2006年1-12月西部地區(qū)房地產投資完成額及同比增長情況
圖表14　2003-2006年各月西部地區(qū)房地產開發(fā)投資完成額及同比增長率對比情況
圖表15　2006年1-12月中部地區(qū)房地產投資完成額及同比增長情況
圖表16　2003-2006年各月中部地區(qū)房地產開發(fā)投資完成額及同比增長率對比情況
圖表17　2006年1-12月房地產開發(fā)資金來源情況
圖表18　2006年1-12月各地區(qū)房地產開發(fā)投資情況
圖表19　2006年1-12月各地區(qū)房地產開發(fā)資金來源情況
圖表20　2006年1-12月各地區(qū)房地產開發(fā)規(guī)模與開、竣工面積增長情況
圖表21　2006年11月全國房地產開發(fā)景氣指數(shù)趨勢圖
圖表22　2007年上半年十九個重點城市房地產企業(yè)利用外資數(shù)量及房價增幅
圖表23　2006年-2007年10月全國房地產開發(fā)景氣指數(shù)趨勢圖
圖表24　現(xiàn)代物業(yè)管理服務體系
圖表25　市場需求遞增明顯的增值服務